System magazynowo-sprzedażowy dla sieci salonów jubilerskich: interaktywny plan salonu z gablotami, kasa POS, baza ponad 180 tysięcy klientów z programem lojalnościowym, zamówienia konsultantów, reklamacje i edytor treści.
Projekt UX/UI, frontend i backend: SYNTECO. Zrzuty ze środowiska testowego — dane osobowe są przykładowe lub zanonimizowane.
W salonie jubilerskim liczy się każda sztuka — i każda minuta klienta przy kasie.
SAVICKI sprzedaje biżuterię w sieci salonów i online. Ponad 13 tysięcy produktów krąży między magazynami a gablotami, część zamówień trafia do produkcji, a klient oczekuje, że w każdym salonie zostanie rozpoznany i obsłużony tak samo.
Po systemie Call Center i CRM zbudowaliśmy dla SAVICKI kolejny element: system magazynowy i sprzedażowy, który łączy towar, salony, sprzedawców i klientów.
Rozwiązanie
Interaktywny plan salonu: każda witryna i gablota ma kod, a kliknięcie pokazuje jej zawartość. Skaner EAN przypisuje towar w sekundę.
Rozwiązanie
Inwentaryzacja na zlecenie, historia przesunięć magazynowych i wartość towaru w salonie liczona na bieżąco.
Rozwiązanie
Kasa POS z wyszukiwaniem po nazwie, EAN i SKU, dostępnością we wszystkich magazynach, voucherami, kodami rabatowymi i szybką płatnością.
Rozwiązanie
Wspólna baza ponad 180 tys. klientów ze sklepem i call center, program lojalnościowy, historia zamówień i e-maili.
Rozwiązanie
Tablica zamówień konsultantów ze statusami: oczekuje na płatność, w produkcji, wysłane do salonu, gotowe do odbioru, wydane.
Witryny, gabloty kolekcyjne i stół przymierzeń narysowane tak, jak stoją w salonie. Sprzedawca szuka produktu na mapie, a nie w szufladach.
Każda gablota i półka ma własny identyfikator.
Przypisanie i wyszukanie towaru skanerem.
Stan salonu liczony na bieżąco.
Historia ruchów między magazynami.
Sprzedaż w salonie przechodzi przez system od pierwszego skanu do posprzedaży — bez przepisywania danych między programami.
Produkt odnaleziony w gablocie lub magazynie.
Wybór z bazy lub klient anonimowy.
Rozmiar, próba, usługi i dodatki.
Voucher lub kod rabatowy.
Terminal, gotówka lub zamówienie online na raty.
Historia, reklamacje, zwroty, roszczenia.
Przy pierścionku kasa sama podpowiada przedłużoną ochronę Savicki Care+ i dodaje pudełko. Rabat i cena przed obniżką są widoczne od razu, więc rozmowa z klientem dotyczy biżuterii, a nie kalkulatora.
Wybierz obszar, aby zobaczyć rzeczywisty zrzut panelu.
Wyszukiwanie po nazwie, EAN i SKU, filtr magazynów i oznaczenie „Dostępny w Twoim salonie”. W koszyku rozmiar i próba, Savicki Care+, darmowe pudełko, voucher, kod rabatowy oraz szybka płatność lub zamówienie online na raty.
Zamówienia przypisane do konsultantów przechodzą przez pięć statusów. Każdy salon widzi, co czeka na płatność, co jest w produkcji i co można już wydać klientowi.
Zamówienie przyjęte w salonie.
Przygotowane i przekazane do wykonania.
W drodze do wskazanej lokalizacji.
Klient dostaje powiadomienie.
Zamknięte, z historią w karcie klienta.
| Obszar | Zakres | Autor |
|---|---|---|
| Projekt UX/UI | Plan salonu, kasa POS, karty klienta i zamówienia, tablice konsultantów | SYNTECO |
| WMS | Lokalizacje, gabloty i typy mebli, stany, przesunięcia, inwentaryzacje, dostawcy, słownik magazynów | SYNTECO |
| POS i sprzedaż | Kasa, vouchery, kody rabatowe, usługi dodatkowe, płatności, zamówienia online z salonu | SYNTECO |
| CRM i posprzedaż | Klienci, program lojalnościowy, reklamacje i zwroty, sprzedawcy i opiekunowie | SYNTECO |
| PIM i treści | Produkty, edytor wpisów z blokami (FAQ, produkty, galeria), szablony, autorzy, historia zmian | SYNTECO |
Salony, sklep online i call center widzą tego samego klienta.
Wyszukiwanie po EAN i SKU z dostępnością we wszystkich magazynach.
Od płatności przez produkcję po wydanie klientowi w salonie.
WMS i kasa korzystają z tej samej bazy klientów co Call Center i CRM, który zbudowaliśmy wcześniej. Konsultant przy telefonie i sprzedawca w salonie widzą tę samą historię.
Leady, rozmowy, SMS, e-maile, Brief AI, oceny konsultantów.
Ponad 180 tys. profili, zgody, program lojalnościowy, zamówienia.
Salony, gabloty, magazyny, kasa, reklamacje, produkty i treści.